Preguntas comunes sobre el outage

• Vientos fuertes soplando árboles y ramas sobre líneas eléctricas.
• Vehículos golpeando y rompiendo postes de servicios públicos.
• Vientos fuertes rompiendo postes de servicios públicos.
• Vientos fuertes soplando líneas en los árboles.
• Problemas de recogida en frío.
• Animales trepando a los postes y entrando en contacto tanto con el polo como con la línea eléctrica.
• Acumulación de nieve y hielo que hace que las líneas eléctricas se rompan o toquen las ramas de los árboles.
• Líneas sobrecargadas.
• Problemas en las subestaciones.
• Relámpago

• Llame a su oficina de BRMEMC. El número de teléfono se puede encontrar en su guía telefónica, en la parte superior izquierda de su estado de cuenta de facturación mensual, o llamar al número gratuito (800) 292-6456. Dé al personal de la oficina su nombre y dirección. Si tiene un talón de factura, déle su número de cuenta. Si no puede pasar, tenga paciencia y recuerde que muchos otros miembros pueden estar llamando para reportar la interrupción. Valoramos sus llamadas telefónicas porque nos permiten rastrear el tamaño y la gravedad de la interrupción.
• Reporte un corte de energía en línea usando el número de cuenta o el número de teléfono asociado con la cuenta.
• Use el servicio de mensajes de texto de interrupción para notificar una interrupción por mensaje de texto. Para obtener más información sobre el servicio de mensajes de texto de interrupción, haga clic aquí.

• BRMEMEC ha instalado tecnología que incluye medidores de lectura remota y otros equipos de línea descendente conectados a la red eléctrica que ayudan a nuestros despachadores en la notificación de interrupciones, a menudo antes de que nuestros miembros se den cuenta de tales interrupciones. Dicho esto, BRMEMC solicita que notifique a EMC cada vez que se produce un corte de energía, ya que las interrupciones del servicio pueden aislarse en una sola ubicación. BRMEMC ofrece varias maneras de reportar interrupciones, incluyendo llamadas telefónicas directas a EMC, reporting telefónico automatizado y informes de interrupciones a través del sitio web de BRMEMC.
• Una vez que se ha reportado una interrupción, los empleados de BRMEMC comienzan inmediatamente a responder, poniendo en marcha un proceso bien probado para la restauración y reparación. Las tripulaciones se envían desde nuestra oficina principal, y se proporcionan tanto detalle sobre el alcance de la interrupción y otra información como está disponible en ese momento. Una vez en el campo, nuestras tripulaciones realizan evaluaciones de daños, aíslan la línea con dispositivos de seguridad, eliminan cualquier invasión de línea (como árboles caídos), realizan las reparaciones necesarias y reinician el servicio. Este trabajo lleva tiempo, especialmente durante condiciones climáticas severas como tormentas de hielo, ventiscas, tormentas eléctricas, huracanes y tornados. En estas situaciones, es posible que algunos cortes de energía no se restablezcan durante varios días, por lo que es útil que los miembros llamen y notifiquen interrupciones continuas una vez por la mañana.
• Por último, es importante tener en cuenta que los miembros no deben llamar a EMC varias veces al día para obtener "actualizaciones de estado", tiempos estimados para la reparación, o para volver a declarar la importancia de volver a encenderse para una persona o grupo de personas específicos. Este tipo de "sobreejemblación" dificulta que otros miembros intenten reportar nuevas interrupciones o emergencias. BRMEMC no obtiene las ventas de kilovatios-hora que necesita a menos que los contadores eléctricos estén funcionando, por lo que hacemos todo lo posible para restaurar la energía de la manera más rápida y eficiente posible a cada miembro.

Primero, asegúrate de que tú y tu familia estén a salvo y asegúrate de que el problema no esté dentro de tu hogar. Revise la caja de fusibles o el disyuntor para ver si un fusible ha explotado o si se ha disparado un interruptor. Si sus fusibles y interruptores están bien, entonces debe ponerse en contacto con BRMEMC e informar de la interrupción.

En muchos casos, los miembros de BRMEMC habrán sido informados de un clima severo inminente que conduce a interrupciones prolongadas que pueden tardar varios días en repararse. Las tormentas de nieve, las tormentas severas, los tornados, las tormentas de hielo, los huracanes y los fuertes vientos pueden crear situaciones de interrupción de varios días que desafían la capacidad de BRMEMC para restaurar la energía rápidamente. Si la energía se apaga durante estos eventos de corte extendido, los miembros deben:

• Apague los sistemas eléctricos de calefacción/refrigeración dependiendo de la temporada (si es posible).
• Apague todos los aparatos y la mayoría de las luces, dejando una luz encendida para indicar la restauración de la energía.
• Abra los refrigeradores y congeladores solo según sea necesario.
• Reporte todos los daños del sistema eléctrico en su comunidad. Si no puede llegar inmediatamente a BRMEMC, es probable que sea porque otros en su área están llamando para reportar daños. Sea paciente pero persistente, recordando que durante eventos prolongados, a menudo hay varios miles de miembros llamando al mismo tiempo, y BRMEMC no tiene miles de empleados o líneas telefónicas para manejar este volumen a la vez.
• Escuche las emisoras de radio locales para obtener actualizaciones. BRMEMC también utiliza su página de Facebook y sitio web para comunicar actualizaciones de interrupciones siempre que sea posible.
• Si el clima es extremadamente frío o extremadamente caliente, busque refugio alternativo, si es posible.
• Una vez restaurada la alimentación, encienda el sistema de calefacción/refrigeración y los electrodomésticos uno por uno durante un período de tiempo para minimizar la tensión en el sistema eléctrico y evitar problemas de recogida de carga en frío (consulte Preguntas frecuentes sobre el corte de energía en la recogida de carga en frío para obtener más detalles).

Nota: Para aquellos Miembros que hayan completado el formulario de Exención de Necesidad Médica, tenga en cuenta que este formulario no garantiza la priorización de la restauración de interrupciones. En caso de una interrupción a gran escala y de varios días, se aconseja a esos Miembros que busquen arreglos alternativos para garantizar que su salud no se vea comprometida como resultado de una pérdida sostenida de poder.

Los problemas de recogida de carga fría se producen durante el frío severo o el calor cuando BRMEMC intenta restablecer la energía. Cuando la energía se interrumpe en el invierno, muchas familias dejan sus sistemas de calefacción y electrodomésticos encendidos. Cuando se restablece la alimentación, esos sistemas de calefacción causan un gran drenaje en las líneas eléctricas y pueden hacer que el equipo de protección de línea quite las líneas sobrecargadas de línea porque la carga pesada actúa igual que una falla en la línea. Los problemas de recogida de carga fría también ocurren en el verano, cuando las familias y las empresas están ejecutando unidades de aire acondicionado y bombas de calor. Los problemas de recogida de carga fría se evitan cuando los miembros apagan sus sistemas de calefacción eléctrica o aire acondicionado, luces y electrodomésticos y luego, después de que se haya restablecido la alimentación, vuelvan a encenderlos durante un período de tiempo

La casa de su vecino puede estar en una línea diferente. Por ejemplo, una línea trifásica puede correr justo en frente de su casa, pero puede recibir energía a través de una línea monofásica que corre a través de su patio trasero. Además, el problema puede estar en el cable entre el poste y su casa o, su fase de una línea trifásica puede estar fuera mientras que los otros dos todavía están en funcionamiento.

Las causas de interrupción son variadas y a menudo pueden ser únicas. Las causas más frecuentes de cortes en nuestra área son tormentas, árboles, vida silvestre (animales que contactan con líneas) y relacionados con el público (coches golpeando postes, desenterrar líneas eléctricas subterráneas, etc.). La falla del equipo también contribuye a las interrupciones. La duración de cada interrupción depende directamente de los factores involucrados con la causa de interrupción en particular. Muy obviamente, cuanto más grave sea el daño a la infraestructura eléctrica, mayor será la duración de la interrupción. Del mismo modo, las duraciones de las interrupciones pueden extenderse debido a eventos meteorológicos severos, el número total de interrupciones en todo el sistema BRMEMC y otros factores. BRMEMC no obtiene las ventas de kilovatios-hora que necesita para soportar su sistema a menos que los contadores eléctricos estén funcionando, por lo que nuestros empleados hacen todo lo posible para restaurar la energía de la manera más rápida y eficiente posible a cada miembro. Cuando se apaga la alimentación, puede estar seguro de que BRMEMC se compromete a que cada interrupción vuelva a ser puesta de forma segura y oportuna.

Los procedimientos de restauración de potencia de BRMEMC son muy simples. Tratamos de restaurar el poder a tantas familias como sea posible lo antes posible. A continuación se muestran los pasos que BRMEMC toma para restaurar la energía.

1. Restaure la energía a las subestaciones.
2. Reparar las líneas principales del alimentador.
3. Reparar líneas trifásicas en zonas rurales construidas.
4. Reparar líneas rurales trifásicas.
5. Después de que se hayan reparado las líneas trifásicas, repare las líneas monofásicas.
6. Los servicios individuales y los transformadores son los últimos en ser reparados.
7. Las cabezas meteorológicas y las bases de medidores arrancadas de la vivienda por la caída de árboles o hielo son responsabilidad del propietario de la vivienda.

• Preposicione a los empleados y materiales en cualquier área que se espera que sean golpeados con fuerza por el clima severo.
• Llame a la ayuda externa de otras cooperativas eléctricas rurales.
• Contrata a equipos adicionales de línea de contrato y recorte de árboles.
• Trabaje largas horas todos los días y noches hasta que se restablezca la energía.
• Utilice los medios locales para actualizar a los miembros en cuanto a nuestro progreso.

¡No! Es imposible saber con sólo mirarlos si las líneas eléctricas están energizadas. Los árboles vivos son excelentes conductores de electricidad, al igual que las hojas de sierra de cadena de metal y las barras. Si BRMEMC informa que la energía está fuera en su área, tenga en cuenta que los vecinos que usan incorrectamente generadores eléctricos podrían estar enviando electricidad a las líneas.

• Los generadores portátiles, especialmente los generadores diseñados para uso doméstico, por lo general no son lo suficientemente potentes como para funcionar toda su casa. En términos generales, sólo los aparatos necesarios, como el refrigerador, el congelador o un calentador de espacio, deben estar conectados a un generador portátil. Nunca debe conectar su generador portátil a las tomas de corriente de su casa. Un generador portátil conectado a los sistemas de cableado de su hogar debe tener un dispositivo instalado (como un interruptor de doble polo o un interruptor de transferencia de generador automático) que desconecte el generador y su hogar del sistema de alimentación de BRMEMC cuando esté en uso. En la mayoría de los casos, este interruptor debe ser instalado por un electricista con licencia y debe ser inspeccionado por el inspector eléctrico del estado o del condado. La falta de cableado adecuado de un generador puede poner en peligro a los trabajadores de servicios públicos y al público en general, y podría someter a la parte que conecta a responsabilidad y enjuiciamiento. Algunas nuevas tecnologías permiten una instalación más fácil en coordinación con el proveedor de servicios eléctricos, pero BRMEMC aún no ofrece este servicio.
• Los generadores en espera (incluyendo granjas y comerciales), definidoscomo sistemas eléctricos de respaldo que funcionan automáticamente durante las interrupciones de servicios públicos, a menudo se utilizan para proporcionar energía de respaldo de toda la casa, negocios o industriales. Recuerde que, al igual que los generadores portátiles, la conexión incorrecta del generador en espera puede crear problemas graves tanto con respecto a la seguridad, como el funcionamiento adecuado del generador. Es imperativo que el servicio eléctrico conectado a su hogar o negocio tenga un interruptor de doble tiro o un interruptor de transferencia automática del generador (o un dispositivo similar aprobado por su estado o condado) para aislar el generador en espera del sistema de energía de EMC cuando está en uso. Si no está aislado, el voltaje del generador puede retroalimentar las líneas de EMC donde pone en peligro la vida de nuestros trabajadores de línea, otros empleados y el público en general. La responsabilidad e incluso el enjuiciamiento por muerte o lesiones como resultado de una conexión incorrecta del generador se pueden acumular a la parte que conecta. Con el fin de garantizar una instalación adecuada, los generadores en espera solo deben ser conectados por un electricista con licencia, y deben ser inspeccionados por el inspector eléctrico del estado o del condado. Una vez más, nunca conecte un generador directamente a un panel eléctrico o directamente a cualquier circuito eléctrico en su hogar!